Frente a una decisión de compra, el consumidor costarricense sale dispuesto a disfrutar. En la ruta buscará siempre el mejor precio, visitará tiendas ordenadas, se alejará de lugares ruidosos y de vendedores acosadores, y premiará a aquellas marcas y empresas que realicen acciones de responsabilidad social.

Al concretar la compra, lo hará en efectivo y preferirá las mismas tiendas y las mismas marcas, pero pondrá atención a las recomendaciones de familiares y amigos.

Es exigente en lo que quiere y se quejará sin timidez frente al responsable en caso de recibir un mal servicio o producto, pero la queja no pasará a más porque pocos saben cómo interponer una denuncia.

Este consumidor, además, se comporta diferente dependiendo del producto que compre, de su grado de escolaridad e ingresos. Este es, en resumen, el Perfil del Consumidor Costarricense de EF elaborado por la firma Unimer y que se realiza por primera vez en el país.

El estudio evidencia tres actitudes de compra.

Persona consumista

Es el grupo de consumidores representa al 39% del total, son la mayoría, tienen más ingresos que el resto, van más al cine y a centros comerciales, compran más ropa, equipos tecnológicos y celulares, y utilizan más servicios de salud privados. Son, en mayor proporción, clientes del Banco Nacional.

Este grupo, además, conoce en mayor medida sus derechos, aunque no necesariamente reclame porque se siente incómodo al hacerlo.

Existe, entonces, en el país, un consumidor que, a pesar de tener información disponible sobre sus derechos y mecanismos de defensa, no siempre está dispuesto a reclamarlos. Desde esta óptica, el nivel de exigencia de los consumidores ticos es alto pero no siempre incide en la toma de decisiones de las empresas.

“Este consumidor debe tomar conciencia de su importante papel para cambiar el mercado. Sin sus quejas, existe un elevado porcentaje de empresas que repite las malas experiencias ”, explica Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor.

Persona fiel

Es un grupo más representado por mujeres de nivel socioeconómico más bajo y más jóvenes. Tienden ir siempre a las mismas tiendas, y son, en mayor proporción, clientes del Banco de Costa Rica. Son menos conocedores de los derechos del consumidor y más socialmente responsables en su cultura de consumo. Son quejosos cuando algo no está bien.

Este tipo de cliente suele estar más presente cuando se va a comprar el diario al supermercado, pues a este tipo de establecimiento se le concede mucha fidelidad de marca. Además, estos consumidores cuidan más su dinero y, por ende, están menos dispuestos a dejar pasar una mala experiencia y se encuentran más dispuestos reclamar.

Persona racional

Se trata de un grupo más representado por hombres y personas de 40 años o más; de nivel socioeconómico medio. Han comprado proporcionalmente más celulares de forma reciente. También comparan precios y tiendas pero, al final, prefieren mantenerse en las mismas marcas por seguridad; se quejan más que otros cuando algo no está bien.

Este consumidor es el que se hace más presente en las agencias de vehículos, donde el factor precio y marca suele determinar una compra.

En coincidencia, Esteban Fernández, gerente comercial de Grupo Q, explica que la decisión de compra de un vehículo se inclina siempre por las cuotas mensuales más bajas que ofrezca el financiamiento, porque el vehículo se ha vuelto parte del flujo de caja. Además, los que compran carros usados es porque tienen el dinero de contado.

También los fieles son los que visitan las tiendas de electrodomésticos o equipo tecnológico y en este tipo de compras adopta el consejo de “camine y compare”.

Consejos al comerciante

En términos generales, el Perfil del Consumidor de EF demuestra que los comercios se enfrentan a un consumidor exigente, que visita los mismos establecimientos (excepto si es algo novedoso ) y que, cuando lo hace, quiere encontrar un lugar ordenado y limpio.

Concretará la compra si los precios son buenos y el establecimiento es cercano, y estará más dispuesto a experimentar en restaurantes y tiendas de ropa.

Escuchará lo que digan sus amigos en medio de la conversación social y cambiará pautas de consumo si se entera de que una marca o establecimiento contamina. Es más, un 42% está dispuesto a comprar cuando se entera que las empresas ayudan al ambiente o a la comunidad.

Prefiere en un 78% que un establecimiento ofrezca mucha variedad de precios y marcas, en un 69% prefiere comprar fuera de un centro comercial, un 66% no quiere que el personal lo busque para atenderlo y un 51% no quiere que le anuncien las ofertas por altoparlantes.

Y esto lo dice el consumidor costarricense. Conózcalo en las siguientes páginas.

Aspectos metodológicos del estudio

Población: De 18 a 65 años de edad. Hombres y mujeres de todo nivel socioeconómico.

Cobertura: De la Gran Área Metropolitana urbana y rural medido por densidad de viviendas. En la zona se ubica al 51% de la población. La muestra es proporcional a la población total por edad, género, nivel socioeconómico y zonas.

Muestra: Se realizaron 800 entrevistas de tipo cara a cara domiciliar, cada una por un máximo de 45 minutos; la selección fue aleatoria estratificada. Se obtiene un margen de error de 3,5 punto al 95% de confianza.

Fuente Unimer

Asegura que, comparado a otras redes sociales, el nivel de engagement que logra Facebook es superior.

De acuerdo con el estudio, Facebook es la red social más recomendada y más utilizada por las personas entre 12 y 75 años que viven en la Gran Área Metropolitana (GAM). La usan 861.000 personas, 118.000 personas más que en el 2011 y 849.000 dicen que es su red principal. Eso es 127.000 personas más que un año atrás.

Twitter en cambio registra menos usuarios que el año pasado: pasaron de 179.000 a 104.000 y solo para 11.000 personas es su red principal. Para Fallas, son pocos los que comprenden qué es Twitter, por lo que es común que la gente abra un perfil pero no lo siga usando.

Así, Facebook es la usada con más frecuencia: 73% de sus usuarios ingresan una o más veces al día; en el caso de Twitter, el porcentaje es de 40%.

¿Y Google Plus? De acuerdo con Red 506, 45% de las personas residentes en la GAM conoce Google Plus, 22% lo ha usado y 0,7% lo tiene como red principal. Sus usuarios son principalmente hombres, de entre 25 y 34 años, de clase media y con trabajo remunerado.

En términos generales, 875.000 personas entre 12 y 75 años en el GAM usan redes sociales (84% de usuarios de Internet y 50% de quienes viven en GAM). En el 2011 eran 767.000 personas. Casi la cuarta parte de ellos pasa más de seis horas en redes sociales por día.

Ser efectivos en el social media

De acuerdo con Red 506, los usuarios están dejando de seguir marcas: solo una de cada ocho sigue una marca y 157.000 han hecho clic en publicidad.

“Los jóvenes ya se aburrieron de la publicidad. Los mayores de 55 años apenas están empezando a hacerlo”, dijo Fallas.

En su opinión, el hecho de que estén ingresando más personas de más edad abre la posibilidad de generar otro tipo de promociones y campañas, ya no solo dirigidas a la juventud.

Además, considera que la nueva segmentación digital debe medirse por dos variantes: por la frecuencia de uso del medio y por la confianza que le tienen al medio.

La directora creativa de la agencia La Tres, Marie Lopardo, quien fue una de las expositoras de casos de éxito en redes sociales, recordó que la clave del éxito en social medial es la interacción, que debería ser de entre 5% y 10% de los fans.

Para lograrlo, una marca que quiera estar en redes sociales exitosamente debe definir su perfil y planificar y calendarizar el contenido proactivoque publicará. “Hay que definir tiempos, tonos y contendios, buscar los insumos, establecer dos o tres turnos de trabajo y crear un protocolo de interacción e intervención en crisis”, detalló.

Considera que una inversión inicial de $500 podrían permitirle ganar a la marca unos 2.000 fans.

Fallas llamó la atención también en el hecho de que cada vez hay más usuarios de Internet móvil, quienes no están pudiendo interactuar con la publicidad que no está diseñada para esos dispositivos.

“El community manager debe empezar a redactar para el celular”, aseveró.

De lo contrario, dijo, las marcas en redes sociales seguirán capturando a gente, pero solo a los mayores de 55 años, que son quienes apenas están ingresando a la red social.

Para los anunciantes, los medios digitales se dividen en tres categorías: paid media (anuncios tradicionales que requieren compra de medios), owned media (contenidos creados por tu propia compañía), earned media (cobertura de medios y contenidos generados por los usuarios). Pero para los consumidores, y cada vez más, estas distinciones ya no existen. Ellos buscan el medio adecuado, y el lugar perfecto para encontrarlo está en el centro de convergencia, el lugar en el que las tres categorías se encuentran.

Tener éxito en este nuevo entorno exige consistencia en las tres categorías, y la mayoría de los anunciantes no cumplen con esto, todavía hace falta que el ecosistema madure. Pero hay una serie de pasos básicos que se pueden llevar a cabo para conseguir esta convergencia, según The Altimeter Group:

1. Estrategia: reconoce los patrones de los consumidores que cambian y planifica una base estable que integre paid, owned y earned media.

2. Organización: para los medios pagados y propios hay que alinear los equipos internos y externos con una visión 360? de todas las iniciativas. Los medios ganados, en su mayoría, escapan al control del anunciante, por lo que la consistencia tiene que mantenerse con un marketing de contenidos fuerte que se ajuste con firmeza al mensaje.

3. Análisis: monitoriza las conversaciones, mide los KPIs y ajusta las acciones en función de los resultados.

Una vez implementado un programa de medios convergentes que contemple estos tres puntos el anunciante consigue un ciclo sencillo que ofrece éxito tras éxito. Eso sí, este programa no es algo opcional, ya que la expansión de los dispositivos digitales de todo tipo está haciendo que las líneas que distinguen los paid, owned y earned media sean cada vez más difusas. “Las compañías que no se preparen para esta convergencia ahora en los canales digitales estarán en notable desventaja”, aseguraron Rebecca Lieb y Jeremiah Owyang en el informe de Altimeter.

Sin embargo, y al margen de la demografía, hay un factor que tiene también un importante peso en el comportamiento del consumidor: su personalidad. Ésta es al menos la conclusión de un estudio publicado recientemente por la revista Psychological Sicience.

Para llevar a cabo, el informe, Jacob Hirsh, investigador de la Universidad de Toronto, y sus colaboradores Sonia Kang y Galen Bodenhausen, reclutaron a un total de 324 individuos, y expusieron a estas personas a versiones diferentes de un anuncio de un teléfono móvil.

Para diseñar los anuncios, los investigadores tuvieron en cuenta los cinco rasgos principales de la personalidad humana: la extroversión, la simpatía, la escrupulosidad, la estabilidad emocional, y la apertura a las nuevas experiencias.

Cada uno de estos rasgos de la personalidad está asociados, según los investigadores, a un valor motivacional único. De esta manera, las personas simpáticas tienden a dar mucha importancia al sentimiento de pertenencia, a la compasión y a la armonía interpersonal, mientras que los individuos abiertos a las nuevas experiencias dan más valor a los logros intelectuales y estéticos.

Los anuncios diseñados por los investigadores mostraban una fotografía de teléfono móvil junto con un texto que variaba en función de los valores motivacionales asociados a cada tipo de personalidad. El anuncio diseñado específicamente para personas extrovertidas llevaba por lema “Con XPhone, sabrás siempre dónde está la diversión”, mientras que el eslogan se transformaba en “Siéntete seguro con tu XPhone” en el anuncio dirigido específicamente a las personas con rasgos neuróticos en su personalidad.

Tras ver los anuncios, los participantes en el estudio tuvieron que valorar la eficacia de cada uno de ellos. ¿La conclusión? Que, no por casualidad, los anuncios calificados como más efectivos por los participantes fueron aquellos que estaban más en consonancia con las características de su personalidad.

“Aunque el producto promocionado era siempre el mismo en los cinco anuncios mostrados a los participantes, la percepción cambiaba drásticamente en función el mensaje psicológico transmitido a través de la campaña”, explica el investigador Thomas Hirsch.

“Los mensajes basados en los diferentes tipologías de la personalidad humana no son útiles solo para los anunciantes, sino también para promover la conciencia cívica o la responsabilidad con el medio ambiente”, añade Hirsch.

1. La imagen de las páginas de Facebook está cambiando. De nuevo. La nueva Biografía de Facebook se extendió a los perfiles de usuarios individuales el mes pasado y fue pensada para ser ‘la historia de tu vida’. Y pronto, la Biografía también llegará a las páginas. Si bien todavía no hay certezas sobre cuándo será y cuán similar será con lo que ya hemos podido ver, deberíamos esperar que comience su expansión en los primeros meses este año.

Si bien la estrategia central de las marcas de crear contenidos y mensajes para sus fans dentro de sus propias páginas no cambiará, probablemente sí lo haga la circulación de dichos contenidos y la experiencia de los usuarios. Facebook ya ha eliminado la restricción que impedía a los no-fans interactuar con Páginas, y no sería sorpresivo que hagan lo mismo con los ‘like gate’ (aquellas páginas que evitan el acceso a contenidos a usuarios que no hicieron clic en Me Gusta). Si eso ocurriera, el enfoque de las aplicaciones cambiará significativamente, y estarán accesibles solo a través de paid media o por mensajes y posteos en los muros.

En su lugar, podemos esperar ver una proliferación de aplicaciones gráficas abiertas que se añadan a la Biografía. Spotify, Rdio, Yahoo! y The Wall Street Journal mostraron un anticipo de cómo verbos y objetos pueden asumir un nuevo significado en estos sitios, y tal vez el más importante en este año sea ‘construir’ (como en “construir una aplicación enteramente nueva para apoyar a nuestra marca en Facebook”).

2. Google+ no se marcha. Si Facebook representa uno de cada siete minutos que los usuarios pasan online (de acuerdo con comScore), ¡eso significa que todavía hay otros seis minutos disponibles para quien los quiera! Nuevas plataformas y tecnologías siguen surgiendo diariamente. El año pasado vivimos la explosión de Tumblr y Pinterest con millones de usuarios, sin mencionar el tan esperado arribo de Google+. A pesar de la creciente importancia de Facebook y Twitter, no podemos ignorar el potencial de Google+ para impactar en las variables de SEO y los resultados de medios. Esto si Google resulta algo importante para tu target (una pista: Lo es). Google+ acaba de pasar la marca de 65 millones de usuarios, con un cuarto de ese total incorporado en diciembre.

Invertir en desarrollar y mantener un perfil de Google+ para tu negocio o marca no demandará mucho tiempo como lo requiere, por caso, Twitter, pero eso tampoco significa que deba ser un duplicado de tu página en Facebook. Con diferentes recursos para probar, hay que aprovechar las oportunidades de alcanzar nuevos y existentes consumidores con contenido único. También podemos esperar que Google lance una oferta integrada y mejorada de Analytics que permita entender mejor el camino de los usuarios dentro y más allá de su red. Hemos venido diciendo constantemente que no podemos evaluar el impacto de las acciones en nuevos medios utilizando métricas de los medios tradicionales, y Google está listo para dar un paso hacia adelante respondiendo las preguntas sobre el ROI en 2012.

3. Los medios ganados y los pagos funcionan mejor en conjunto. Aquellos días de crear una cuenta en Facebook y Twitter para sumar fans y seguidores, sin apoyo de paid media son historia, lisa y llanamente. Esto en verdad no es ninguna novedad. Sin embargo, si tu estrategia de medios está focalizada en conseguir fans para “alcanzar X millones de fans para fin de año”, entonces estás perdiendo el potencial de lo que las relaciones marca-consumidores pueden hacer para tu negocio. Es cierto, la cantidad de fans y seguidores importa, pero solo en el contexto de tener la mayor cantidad de fans activos como sea posible.

¿Y qué hay si le dijera que menos de un 5 por ciento de tus fans, en promedio, ven de hecho el contenido y se involucran con él de alguna forma? ¿No sería un objetivo más valioso el poder incrementar el número de fans activos del 5 al 10 por ciento? Solo una estrategia de medios que combina la adquisición de fans con tácticas de involucramiento y participación pueden hacer que esto ocurra. Gracias a la herramienta Insights que Facebook ha mejorado, una selección Premium más efectiva del target y las historias patrocinadas pueden hacer crecer el número de fans y la participación en 2012.

4. Social es móvil y móvil es finalmente social. Pareciera que habíamos estado esperando y esperando que la “revolución móvil” impactara en el social marketing, cuando en realidad la evolución de los dispositivos móviles ya ha alcanzado una masa crítica.

Twitter se ha convertido en una plataforma masiva tanto en la ‘segunda pantalla’ dentro del hogar como en la pantalla primaria fuera de las casas. De acuerdo con comScore, Twitter creció un 59 por ciento el año pasado y hoy alcanza a más del 10 por ciento de los usuarios de internet a nivel mundial. Servicios de geolocalización como Foursquare, fotos instantáneas como Instagr.am y muchas otras aplicaciones móviles requieren de Facebook o Twitter para su amplificación y para poder compartirse. Las ventas de equipos con Android y del iPhone están acelerando el ritmo en que los usuarios se suman a Google+ y Twitter de una forma sorprendente. No importa qué tendencias surgen en el mundo móvil, desde los check-ins a las búsquedas o la transferencia de dinero y el pago de transacciones, el social media ya es el centro. Un buen trabajo de marketing hoy por hoy implica darles a los consumidores lo que ellos quieren –información, atención, cupones de descuento, accesos, voz, experiencias personalizadas o apenas ser escuchados- en el lugar en el que estén.

5. Muévete rápido, o despeja el camino. Darles a los consumidores lo que quieran sin importar donde estén es sinónimo de hacerlo cuando ellos quieren. Hacer eso requiere un cambio en cómo se planifica, se actúa y se reacciona. En el momento en que leas esto, en alguna medida entre una y mil personas habrán mencionado tu marca o producto en un contexto social, y aunque tal vez hayas pasado eso por alto, seguramente no pasará inadvertido para sus amigos y las personas que ellos logran influenciar. Ese es el poder de lo social.

El viejo modelo de la planificación de medios, en el cual los presupuestos y las pautas eran determinadas con un año de antelación ya no funciona. Los consumidores no piensan en cuándo los presupuestos se cierran o en qué fecha debe estar finalizada la creatividad. Gracias a los medios sociales, tenemos acceso a insights y a información instantáneamente, lo cual significa que el marketing en tiempo real es el nuevo imperativo. Hay que ser flexibles, ágiles y receptivos, poder cambiar direcciones, cambiar el mensaje, redestinar presupuestos y operacionalizar todo no en meses, sino en minutos.

En 2012, la integración entre lo tradicional y lo digital continuará cambiando las reglas y desdibujando las fronteras de tu departamento de marketing. Pensar el marketing en social media es actualmente la responsabilidad para todo profesional del área de cualquier nivel dentro de cualquier compañía. Grupos, equipos y agencias separadas ya no funcionarán, porque si esperas cambiar la forma en que los consumidores piensan sobre tu producto o deciden comprarlo, es necesario cambiar la forma en que lo comercializas.

http://www.adlatina.com/notas/noticia.php?id_noticia=44001

Una campaña de comunicación requiere del uso integral – hay quienes lo llaman holístico y otros 360° – de las herramientas disponibles y de la medición precisa de la contribución de cada una de ellas a los objetivos.

No podemos saber si una campaña es eficaz y efectiva sin datos. Tampoco podríamos mejorarla en el transcurso de las acciones. Mucho menos perfeccionar el diseño de futuras estrategias que desarrollemos.

Siempre que me dan la responsabilidad de realizar un benchmarking de la comunicación, siempre uso números. No veo como hacerlo de otra manera. Si lo hicera a pura lengua, solo podría producir babas.

En este trabajo tuve acceso a toda la información de la publicidad y las noticias divulgadas por los medios de comunicación tradicional de Costa Rica y además, obtuve acceso a los medios digitales.

Les comparto dos gráficas -que expresamente alteré- de las impresiones|impactos (número de oportunidades de ver, leer o escuchar los mensajes a los que tuvieron expuestos los públicos) causados por una campaña de comunicación que integra: publicidad tradicional, publicidad digital, relaciones públicas para promover un tema, exposición regular de los medios de comunicación tradicionales, además de un fan page y una cuenta de twitter. La fuente utlizadas son las más confiables del mercado: para mensajes e inversión es MediaGurú (aclaro que es mi empresa), las estimaciones de auditorio se realizaron con base en los estudios People meters y el Estudio Multimedios Em2 de IBOPE Media (son mis socios) y las digitales de Facebook, Ad words y Twitter.

El gráfico tiene que realizarse necesariamente en escala logarítmica, para que pueda mostrar la pequeñez del aporte de Twitter en relación con las demás herramientas. El Eje vertical o Y muestra las impresiones. El eje horizontal o X muestra el tiempo. Cada una de las herramientas ha sido claramente identificada y se incluye en un inserto un gráfico de pastel del aporte total de ellas.

Como puede observarse casi la mitad de lo obtenido proviene de exposiciones que deben pagarse: publicidad tradicional, digital y redes. Mientras que el otro 50% proviene del denominado “free media”. Claro que si alguien no tiene algo valioso y relevante que decir, de manera constante y permanente, no puede lograr ese nivel de exposiciones.

Por otro lado, se observa que lo digital aportó el 23% del ruido comunicativo, mientras que lo tradicional se deja la porción del león (77%), que la interacción pura de las redes sociales contribuyó con un modesto 1% (la mayor parte proviene de exposiciones pagadas). “No free lunch” en la comunicación.

También estimé la inversión y los niveles de alcance y frecuencia sobre la población meta, que se explican en otros cuadros y graficas, y además describí visceralmente los esfuerzos tácticos. Cuando se incorpora dinero, se puede medir eficiencia, que es imprescindible para justificar el costo marginal de la comunicación al marketing.

Pensar en hacer una estrategia de medios sin indicadores claros de lo que se pretende alcanzar, sin realizar un benchmarking continuo de lo obtenido y sin realizar una evaluacion de resultados es como vivir en la edad de piedra o en los tiempos de los alquimistas. Me extraña que en esta época existan algunos anunciantes que acepten trabajos de algunas agencias incumpliendo estas premisas o que no utilizan fuentes confiables o que simplemente inventen o no dispongan de cuantificaciones.

¿Para que habrían de gastar en esfuerzos las empresas, organizaciones y marcas a ciegas, sin saber lo que obtienen y cuán eficientemente fue utilizado?

“Donde no hay conocimiento, no hay respeto”

Ya no sé si atribuir la frase anterior a Guiselle Cruz (QEPD) o a Marcos Blanco. Como profesionales estamos obligados a inyectar cerebro para mejorar la eficacia y la eficiencia de las acciones de comunicación, pero también atendiendo al problema de manera integral.

Russell Colley lo dijo clarito desde los años sesenta en Dagmar (Defining advertising goals for measured advertising results): Una meta de Publicidad es a) una tarea específica de comunicación, para ser cumplida dentro de b)una audiencia definida c) a un cierto grado d) en un periodo designado de tiempo (la enumeración es mía).

Si queremos perfeccionarnos tendremos que incorporar cada vez más números. Mi amiga Patricia Martínez de Mediacom México, lo dice de otra manera, con una perspectiva de futuro: “No se puede mejorar lo que no se mide”.

Cualquier otra cosa que se diga es simplemente un cuento chino o plata tirada a la basura

Publicado por José Francisco Correa.

http://in-ad-vertido.blogspot.com/2011/07/midiendo-la-eficacia-y-la-eficiencia-de.html

“Todas las regiones globales y todos los medios tradicionales (televisión, radio, diarios y revistas) experimentaron un cambio positivo. 23 de los 37 mercados globales registraron un incremento de la inversión de doble dígito el año pasado, lo cual es una clara indicación de que los anunciantes recobraron la confianza para invertir luego de un 2009 frágil donde todas las regiones a excepción de Asia-Pacífico tuvieron caídas”, indicó Randall Beard, líder global de soluciones para anunciantes de Nielsen.

En cuanto a los segmentos de anunciantes, Nielsen indicó que las automotrices y las firmas correspondientes al sector financiero revirtieron su tendencia a la baja mostrada el año pasado, e incrementaron su inversión 20,3 y 17,9 por ciento, respectivamente. De hecho, la publicación señala que seis empresas fabricantes de autos estuvieon entre los 20 mayores anunciantes globales el año pasado. Otra de las categorías más dinámicas fueron las correspondientes a los bienes de consumo masivo (14,6 por ciento de incremento), junto a los bienes durables (14 por ciento), la indumentaria (10,8 por ciento) y las telecomunicaciones (9,7 por ciento).

La televisión fue el medio que mostró un mayor aumento en su inversión, con un 13 por ciento más que en 2009, y concentró un 62% del share total. La radio creció un 8,5 por ciento, los diarios un 7 por ciento y las revistas un 4,9 por ciento.

“El Mundial de fútbol de 2010 atrajo la atención de cientos de millones de fanáticos, y los anunciantes los siguieron con una inversión significativa. Fue una excelente oportunidad para volver al mercado y revitalizar su presencia en muchos países. Muchos ya están pensando en cómo capitalizarán los próximos Juegos Olímpicos de Londres 2012”, añadió Beard.

http://www.adlatina.com/notas/noticia.php?id_noticia=40552

San Francisco (AP) El rentable sistema de publicidad de Google Inc. enfrenta una investigación del Departamento de Justicia estadounidense que le costaría al líder de búsquedas por internet por lo menos 500 millones de dólares.

Así lo reveló Google ayer en un informe trimestral a la Comisión de Valores (SEC por sus siglas en inglés), una nueva señal de las investigaciones a la que es sometida la compañía más poderosa de la internet.

Reguladores europeos están investigando si Google manipula injustamente sus resultados de búsqueda a favor de sus propios servicios y el sistema de avisos publicitarios para elevar los precios. En Texas, la procuraduría investiga denuncias de que las recomendaciones de búsqueda de Google constituyen competencia desleal.

Los documentos presentados a la SEC el martes incluyen escasos detalles sobre la naturaleza de la investigación iniciada por el Departamento de Justicia, que se refiere a la manera como el sistema automático de Google trata a ciertos avisadores, a los que no se nombra.

La red publicitaria de Google, que consiste principalmente de avisos breves que aparecen junto a los resultados de búsquedas y otros contenidos de la internet, es la principal fuente de ingresos de la compañía. En los primeros tres meses del año, Google vendió publicidad por valor de 8.300 millones de dólares.

Google, con sede en Mountain View, California, se negó a hacer declaraciones.

Aparentemente, la compañía no saldrá indemne de la investigación. En su documento a la SEC, dijo que la gerencia resolvió semanas atrás reservar 500 millones de dólares para un posible acuerdo judicial.

Los inversores temen que el escrutinio de los reguladores hará más difÍcil para Google combatir las nuevas amenazas de la competencia de rivales difíciles como Facebook.

http://www.nacion.com/2011-05-11/Tecnologia/UltimaHora/UH0511-GOOGLE.aspx

“Olviden a los profetas que dicen que van a morir todos los periódicos”, dijo el presidente de WAN-IFRA, Christoph Riess, en el primer encuentro latinoamericano de esta asociación, que se realiza el miércoles y jueves.

En América Latina, el número de lectores de periódicos aumentó 5,1% entre 2005 y 2009, al pasar de 13 millones a 14,1 millones de personas; a diferencia de lo ocurrido en Europa en ese mismo periodo, donde la cifra cayó 7,9%, según Riess.

También los ingresos publicitarios de los periódicos latinoamericanos aumentaron en ese lapso en 65%; mientras en América del Norte sufrían una caída de 33,1% y en Europa de 13%.

Sin embargo, el tiempo dedicado a la lectura de periódicos disminuyó drásticamente en América Latina, al pasar de un promedio diario de 97 minutos en 2005 a 35 minutos en 2009, y se trasladó a internet (146 minutos en 2005 frente a 175 en 2009), la radio y la televisión.

Riess destacó sin embargo que la “importancia de los periódicos sigue siendo muy grande” en la región.

En Colombia, los periódicos llegan a 43% de la población, en Chile a 36,8% y en Brasil a 27%, según WAN-IFRA.

Pero la Asociación advirtió que globalmente los diarios no podrán compensar con internet las pérdidas de ingresos publicitarios de sus ediciones impresas ni la caída de las ventas, por lo que recomienda centrarse en el desarrollo de contenidos como “fórmula para sobrevivir” y atraer más lectores.

Esa ha sido la estrategia del grupo de medios brasileño RBS, cuyos beneficios alcanzaron 122 millones de dólares en 2010, explicó Cristiano Nygaard, director de operaciones.

El periódico Zero Hora, uno de sus ocho diarios, cuenta con 19 secciones, suplementos temáticos diarios y ofrece contenidos diseñados especialmente para atraer a los jóvenes (53% de sus lectores tiene menos de 40 años). Su secreto es “mucho, mucho localismo”, con ediciones adaptadas a cada segmento.

Esa fórmula se repite en Colombia a través de la alianza de periódicos Grupo Nacional de Medios (GNM), que fundó el diario popular Q’Hubo cuya circulación diaria, sumando las ediciones regionales, alcanza 1,9 millones de ejemplares.

La casa editorial El Tiempo, diario que cumple 100 años, se centró en la integración de los contenidos con la marca El Tiempo, presente en los kioskos pero también en dos canales de televisión, 15 portales, sitios móviles y redes sociales, apostando por la “credibilidad de la información”.

En Argentina, el grupo Clarín también se centró en contenido, creando productos nicho, como su revista dedicada a las pequeñas y medianas empresas o Genios, para los jóvenes.

Globalmente “Suramérica mantiene el empuje y eso se debe a su movilidad social”, dijo a la AFP Francisco Amaral, socio de Cases i Associats, una empresa española dedicada a la renovación de periódicos.

“Ello se refleja en el boom de la prensa popular y la necesidad de actualizar productos”, añadió, al indicar que las clases populares consumen más ya que quieren ascender socialmente.

“Latinoamérica es un continente de oportunidades: por su situación económica, porque la publicidad aún puede desarrollarse, porque la circulación de periódicos es estable, los precios balanceados y los grupos de medios fuertes”, concluyó Riess.
http://feeds.univision.com/feeds/article/2011-03-10/periodicos-de-america-latina-siguieron

Por Olman Quesada I.
Especialista SEO

Para promocionar un sitio Web es necesario aplicar una amplia variedad de técnicas, las cuales incluyen SEO, mercadeo en redes sociales, construcción de links y más. A continuación se presenta un listado básico para empezar a dar a conocer un sitio Web sin que pertenezca a una franquicia pre-establecida.

1.Título del sitio Web: Éste debe ser descriptivo y de unas cinco u ocho palabras y que contengan los criterios con los cuales sus clientes encontrarán el sitio en un motor de búsqueda. Es prudente utilizar la menor cantidad posible de artículos para no alargar el titulo; los usuarios verán el titulo como un hiper-vinculo al sitio web en una página de resultados, por lo que hay que ser conciso y claro mientras se crea una buena primera impresión.

2.Keywords en contenido: Es importante que el titulo del contenido y sus subtítulos se encuentren bajo las etiquetas H1 y H2 y ricos en keywords específicos. Si se usan CSS no se puede esperar que Google interprete cual es el texto al que se le busca dar un realce; por lo que se busca una mezcla entre personalización de CSS y etiquetas tradicionales de Headers.

3.Alt tags en imágenes: Otro buen lugar para agregar keywords es en la etiqueta de descripción de las imágenes. No solo hace que el sitio sea más accesible para los usuarios tradicionales, sino que usuarios que tienen limitaciones visuales son dependientes de hardware y software que reconoce estas etiquetas y les explica de que se trata el sitio Web. También etiquetas de calidad pueden hacer que las imágenes se posicionen mejor, por lo que puede aparecerse en resultados de búsquedas de imágenes.

4.Keywords en links: Hay que buscar que los links a paginas internas también sean ricos en keywords y que estos a su vez tengan un URL que sea similar (o igual) al nombre del link colocado. Es importante mantener una unidad de lenguaje dentro del mismo sitio Web y asegurarse que todos los links sean relativos o absolutos pero no una combinación de ambos.

5.Buen contenido: Este punto puede ser el más complicado o el más simple dependiendo de la habilidad de escritura con la que se cuente; es importante que el contenido del sitio Web sea constante e interesante para los usuarios y que estos incentiven al lector a querer conocer más.

6.Blog en el sitio: Continuando del punto anterior y adentrándose en el sector de las redes sociales; es la creación de un Blog dentro del mismo sitio Web para dar a conocer ideas y servicios nuevos. A su vez, éste es beneficioso para el punto a continuación.

7.Redes sociales: Tener un contenido al cual poder darle link desde Facebook o Twitter es algo en extremo beneficioso para un sitio Web nuevo. Incluso redes basadas en Bookmarks como StumbeUpon y Digg pueden ayudar a dar a conocer un sitio Web joven.

8.Papelería y posicionamiento offline: No hay que olvidar que todo esfuerzo online debe ir apoyado con alguna clase de promoción offline, mucha gente a veces olvida que vivimos en el mundo real y no el virtual. Hay que asegurarse que cualquier papelería y afiche publicitario incluya el www.SuDominio.com para darlo a conocer entre sus potenciales clientes.

9.Servicios gratis: Si se es generoso y creativo se puede programar alguna aplicación dentro del sitio Web que sea beneficiosa para sus usuarios, similar a la calculadora de préstamos de los bancos, si los usuarios lo encuentran útil y atractivo ayudará al sitio Web por un efecto de mercadeo de boca a boca.

10.Promociones: El ultimo tip es el de darle algo gratis a los usuarios (clientes) del sitio Web, hay que asegurarse que el premio sea del atractivo de la mayoría de los usuarios. Este es un aspecto delicado que hay que pensar con detenimiento puesto que mucho puede salir mal; sin embargo, un concurso exitoso puede traer un aumento importante de confianza hacia el sitio Web y la marca en general.

Naturalmente ninguno de los tips anteriores son de requisito obligatorio, pero en definitiva, son muy eficaces para dar a conocer un sitio Web joven al extenso mundo del cyber-espacio.