Reclamos por publicaciones

Para reclamos por publicaciones realizadas en alguno de los diarios de Grupo Nación , el cliente o la agencia debe dirigirse por escrito a su ejecutivo publicitario, indicando las razones por las cuales considera que su anuncio fue afectado, adjuntando la página donde se publicó el aviso en cuestión.

El cliente o la agencia tendrá tres días hábiles después de publicado el anuncio para hacer efectivo su reclamo. El material en el cual fue enviada la publicación debe estar en poder de Grupo Nación . Si la agencia o el cliente ha retirado éste antes de realizar el reclamo, el mismo no procederá.

Grupo Nación tendrá dos días hábiles después de presentado el reclamo para resolver, lo cual será comunicado por escrito a todas las partes involucradas, indicando el origen del problema, de quién es la responsabilidad, la compensación que se dará si hubiese responsabilidad por parte del medio y las recomendaciones para que el problema no se vuelva a presentar.

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